Retos actuales de rentabilidad a la gestión de los servicios sociales de las instituciones públicas

José Larrea Gayarre

Resumen


Instituciones públicas y rentabilidad. Administración versus organizaciones privadas. La rentabilidad de la Administración exige un cambio de una «gestión burocrática» a una gestión «abierta al cliente/usuario». Dificultades/apoyos para el cambio en la Administración a una gestión «abierta al entorno». Modo de realizar el cambio de cultura burocrática a cultura de gestión «empresarial»: participación de todos los implicados en el cambio. Metodología recomendada para el cambio. Dos dimensiones del proceso de cambio: innovación y reforma. Pasos del proceso de cambio. Realización del cambio. Conclusión. Bibliografía.

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DOI: http://dx.doi.org/10.18543/ed-41(1)-1993pp123-144

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